Seis Lecciones de los de Mejor Desempeño en Nuestra Industria

Por Rodolfo Giacoman, Especialista en Administración de la Fatiga, Alianza de Seguridad de Vehículos Comerciales

Cada año, cuando la CVSA selecciona al ganador del Premio Internacional a la Excelencia del Conductor (IDEA), nuestra Directora de Comunicaciones, Nicole Leandro, entrevista al ganador y prepara un sobresaliente comunicado de prensa que muestra a cada conductor excelente. Cada vez que los leo, se me pone la piel de gallina y se me llenan los ojos de lágrimas debido a sus conmovedoras historias. Estos ganadores no solo son los mejores conductores de vehículos de autotransporte en América del Norte al conducir millones de millas sin choques durante tres a cinco décadas, sino que también son individuos ejemplares:

• Ross Reynolds: 2015 Ganador del IDEA de XPO Logistics
• Bob Wyatt†: 2016 Ganador del IDEA de Schneider National
• Charles Endorf: 2017 Ganador del IDEA de Werner Enterprises
• Herschel Evans: 2018 Ganador del IDEA de Yellow
• Timothy Dean: 2019 Ganador del IDEA de Werner Enterprises
• Duane Dornath: 2020 Ganador del IDEA de Western Express
• Allen Parker: 2021 Ganador del IDEA de Werner Enterprises
• Ruth McDonough: 2022 Ganadora del IDEA de Hittman Transport Services

[Por favor, use sus ocho fotos de IDEA Winners Photos]

Puede leer sus comunicados de prensa completos en www.cvsa.org/programs/idea/idea-winners. 

Mientras esté en la página web del Programa IDEA, le recomiendo que navegue a Recursos y consulte el video del seminario web de la Mesa Redonda de Ganadores Anteriores del IDEA que se grabó en mayo de 2022. Nicole y yo tuvimos la oportunidad de hablar con los ganadores anteriores del 2015 al 2021, excepto Bob Wyatt, quien falleció en 2019. Fueron amables al ofrecernos su tiempo y sabiduría sobre lo que se necesita para ser los de mejor desempeño en la industria. Siga leyendo para ver una muestra de las lecciones que compartieron.

Lección 1: No hay nada que puedas hacer en la carretera para arruinar mi día.

—Herschel Evans: Ganador del IDEA 2018 de Yellow

Todos los ganadores enfatizaron el imperativo de mantener la calma mientras conducen, sin importar nada.

Evans: Además de tener la actitud correcta, los conductores también deben concentrarse en ser corteses y conscientes de su entorno en la carretera. Esto ayudará a crear un entorno más seguro para todos en la carretera. No permitiré que las acciones de los demás me afecten. Me mantendré tranquilo y sereno y no me involucraré en ninguna situación que pueda dañar mi carrera.

Reynolds: Aprendí hace mucho tiempo en la vida, que en el transporte por carretera, en el matrimonio y en todo lo demás, las emociones son una elección. Entonces, cuando alguien le corta el paso, le grita, le toca la bocina o lo que sea, puede elegir enojarse o puede elegir dejarlo pasar. Necesitamos ser conductores profesionales y debemos tener en cuenta los errores del público automovilístico. Puede elegir enojarse, o puede elegir simplemente retroceder el acelerador, dejarlos ir y seguir su camino alegre. Creo que es crucial educar a los futuros camioneros sobre la etiqueta y el profesionalismo. Los camioneros a menudo reciben críticas negativas, pero como conductores profesionales, es nuestra responsabilidad elevar el nivel y establecer un alto estándar para los nuevos conductores.

Endorf: Adminístrate a ti mismo, tu tiempo, tu dinero. La vida se trata de administración. Tú eres el capitán del barco. Toma el mando y conduce con seguridad.

Dean: Sabiendo que todos en la carretera tienen una familia, considero a todos los conductores como mi familia. Debe prestar atención a las acciones de los demás y no dejar que afecten su propia reacción.

Lección 2: No duele quedar en segundo lugar.

—Charles Endorf: 2017 Ganador del IDEA 2017 de Werner Enterprises

Los ganadores insistieron en la importancia de la planeación para administrar los retrasos de tiempo y evitar conducir como en una carrera.

Endorf: El segundo lugar no es malo. En la carretera, puede parecer que todos tienen prisa, pero es importante ceder el paso a otros que necesitan cambiar de carril. Esto no tiene por qué ralentizarle demasiado y sienta un buen ejemplo para que otros lo sigan. Cuando muestra amabilidad y consideración en la carretera, otros conductores lo notan y ayuda a que las carreteras sean más seguras para todos. Me esfuerzo por ser parte del grupo de buenos conductores. Conduzca con seguridad, una milla a la vez. Mantenga los ojos abiertos y siempre conduzca para los demás, no solo para usted. Como conductores profesionales, damos el ejemplo. Actúe profesionalmente y manténgase motivado, pero siempre priorice la seguridad. La planificación del viaje es esencial para esto. Calcule su hora estimada de llegada, retroceda su reloj y permítase suficiente tiempo para los descansos. La administración del tiempo es clave para entregas exitosas; planifique siempre sus viajes y administre su tiempo.

Evans: La paciencia es clave. Los conductores deben entender que los horarios de otros pueden no coincidir con los suyos. Permita algo de tiempo extra y sea flexible, ya que el día puede cambiar en un instante. Es importante ser paciente y no apresurarse, asegurándose de abordar cada maniobra con precaución y cuidado. Todo se hará eventualmente, solo tómelo con calma. La paciencia es clave para los camioneros. Aborde cada movimiento con precaución y asegúrese de que cada decisión se tome metódica y cautelosamente. Así es como se mantiene una carrera larga y segura en la conducción de camiones.

Dornath: Una cosa que siempre enfatizo es tomar las cosas una milla a la vez. Las millas pasadas no importan, la siguiente es la más importante. Es tiempo real, y todo lo que importa son las personas que conocerá en el camino. Reduzca la velocidad. Algunas personas harán lo que van a hacer. Manténgase alejado de ellos y predique con el ejemplo. La paciencia es clave y apresurarse puede llevar a cosas malas. Es importante tener una pérdida de memoria a corto plazo y dejar pasar las cosas.

Parker: Está bien quedar en segundo lugar. Tómese un momento y relájese. Preste atención. No tiene que correr a la siguiente salida.

Dean: Todos queremos llegar a nuestro destino de manera segura, como cuando planeamos unas vacaciones familiares. Permita tiempo para descansos si es necesario, y no se apresure. Planifique su viaje cuidadosamente y administre su viaje hacia atrás, para que llegue de manera segura con mucho tiempo para conducir.

 Lección 3: Nuestras esposas necesitan tanto apoyo de nosotros como nosotros de ellas.

—Allen Parker: Ganador del IDEA 2021 de Werner Enterprises

Todos los ganadores expresaron su gratitud a sus esposas por su apoyo y evidenciaron la importancia de las relaciones cálidas como una de las claves de su éxito como conductores profesionales de vehículos de autotransporte.

Endorf: No salga por la puerta sin su tranquilidad mental. No puede tener eso con discusiones. Funcione como una familia funcional. Tiene que tenerlo antes de salir por la puerta. Tenga tranquilidad mental cuando salga a la carretera. Le doy mucho crédito a mi esposa.

Reynolds: He estado casado 38 años. Tenemos algunas reglas. Nos aseguramos de resolver nuestros problemas antes de acostarnos. Nunca diga nada que pueda querer retirar. Lo mismo en la carretera, nunca haga nada que no pueda retirar. Una vez que se ha dicho, no hay nada que pueda hacer para retractarse.

Evans: He estado casado 32 años y ella es la persona más inteligente que conozco. Ella es mi genio de la logística. Ella resuelve las cosas y me dice qué hacer. Es una mujer increíble.

Dornath: Mi esposa se aseguró de que la vida fuera lo más normal posible para mis hijos. La familia es muy importante.

Lección 4: Mi esposa cocina dos comidas entre semana, se come una y congela la otra. Yo me llevo mis cinco comidas cuando salgo el lunes.

—Timothy Dean: Ganador del IDEA 2019 de Werner Enterprises

La mayoría de los ganadores dijeron que llevan una hielera con comida casera más saludable en la carretera, excepto Charles; él dijo que eso lo llevaba a picar continuamente de manera poco saludable. Todos compartieron sus buenos hábitos para mantenerse saludables.

Endorf: Estoy en contra de llevar una hielera con comida en la carretera. Cuando tenía un refrigerador, toda la comida desaparecía apenas 400 millas después. Simplemente no pique y coma sano cuando lo haga. Mi comida favorita es el desayuno, huevos, y tendré un almuerzo ligero y una buena cena. Nada de dulces ni refrescos. Soy muy activo cuando estoy en casa. Asegúrese de dormir lo suficiente. Necesita descansar. Relájese antes de acostarse. Apague el televisor y silencie su teléfono con regularidad. Tenga una rutina para evitar la fatiga. Duerma mejor y coma mejor; cuídese de esa manera.

Evans: Tengo mi hielera con todas las cosas que mi esposa prepara para que yo coma así como agua. Intento mantenerme alejado de los lugares de comida rápida e intento dormir todas las noches. La radio hablada me ayuda a mantenerme activo. Las noticias o la conversación son mejores que una canción de fondo para mantenerme activo. Esto es mejor que escuchar las llantas o una canción.

Dean: Duermo, camino y hago ejercicio. Como dijo el abuelo, no desperdicie crema perfectamente buena en un café perfectamente bueno, pero con moderación. Beba mucha agua.

Parker: Estoy en casa todos los fines de semana y empaco mi comida. Como muy bien. Bebo agua. Tengo antojo de un refresco de vez en cuando. Escucho muchos CDs con gran información. Uso la radio para educarme y salgo para que la sangre se mueva. Planifico mis viajes que involucran la conducción nocturna. Para dormir durante el día, cubro mis ventanas, hago que el camión esté lo más silencioso posible sin radio ni ruido y estaciono lo más lejos posible de los ruidos. Duermo bien en la oscuridad.

Dornath: Llevo frutas e intento mantenerme alejado de la comida rápida. Ahora hay mejores opciones en la carretera. Es agradable sentarse y comer un poco. Salga a caminar; un poco de ejercicio ayuda.

Lección 5: Mira a tu alrededor y disfruta de la belleza del camino.

—Duane Dornath: Ganador del IDEA 2020 de Western Express

Además de atender su oferta de estado de alerta, manteniendo relaciones cálidas, siendo conscientes de sus emociones, asegurando su nutrición y durmiendo lo suficiente y haciendo ejercicio (las cinco claves del bienestar para mantenerse alerta, según el Programa de Administración de la Fatiga de América del Norte), todos los ganadores también atendieron su demanda de estado de alerta con estrategias para mantenerse concentrados mientras conducen.

Parker: En mis años de conducción, he tenido la oportunidad de ver todo el país, incluido Canadá. De costa a costa y de norte a sur, realmente he disfrutado de las experiencias y las vistas que he encontrado. La radio me ayuda a mantenerme despierto, al igual que la belleza de este país. Necesitamos mirarlo y apreciar la belleza. Uso café, radio, noticias y radio hablada. Esa es una gran parte de mi vida como camionero. Mientras conduzco durante la noche, trato de anticiparme a las zanjas y ver a los animales para asegurarme de no atropellarlas. Canto mucho.

Dean: Deje el teléfono. Deje todas las distracciones. No queremos verle en su última conversación.

Dornath: Sea consciente de su entorno. Bebo una o dos tazas de café y mucha agua. Manténgase ocupado. La radio siempre está ahí. Subo la música para mantenerme activo. Si me da sueño, me detengo en una parada de camiones y camino un poco.

Lección 6: Desafíe a los conductores diseñando pistas de obstáculos para que puedan aprender los límites de su vehículo.

—Ross Reynolds: Ganador del IDEA 2015 de XPO Logistics

Todos los ganadores son voluntarios, comparten sus habilidades y ayudan a otros que lo necesitan, tanto en sus comunidades como a nivel nacional. Ayudan a otros conductores a través de varias organizaciones y competencias. También promueven prácticas seguras en la industria.

Evans: Como conductor de camiones profesional, creo que es importante ayudar a los vecinos si tiene las habilidades para hacerlo. Una ventaja de ser camionero es que puedo mover grandes cantidades de suministros rápidamente a áreas necesitadas durante los esfuerzos de ayuda en casos de desastre. Cuando llego con mi camión, cargado con suministros, como agua y comida, me siento genial al saber que estoy teniendo un impacto directo e inmediato en una ciudad devastada por un desastre natural. Nuestros esfuerzos de ayuda pueden unirse dentro de las 24 horas posteriores al desastre, y es un momento de orgullo saber que estoy usando mis habilidades y mi camión para ayudar a los necesitados. También participo en la competencia Safe Drive for a Cure, que beneficia a la Pediatric Brain Tumor Foundation. Esta competencia reúne a camioneros de todo el mundo para recaudar dinero para niños diagnosticados con tumores cerebrales, y me da una buena sensación saber que estoy ayudando a vencer esta enfermedad mortal.

Dean: Como conductor profesional que está en la carretera, veo muchas cosas. Mi objetivo es promover la industria del transporte por carretera y su imagen participando en el programa Comparte la Carretera de la [American Trucking Associations]. Hablo con el público sobre cómo compartir las carreteras con semirremolques, educándolos sobre la seguridad vial al estar atentos a lo que les rodea.

Dornath: Una experiencia reveladora fue cómo se sintió filmar sobre cómo compartir la carretera con camiones. El objetivo era educar a los conductores de vehículos de pasajeros sobre cómo compartir la carretera de manera segura con camiones grandes y autobuses, ya que a menudo en los choques entre un camión y un vehículo de pasajeros, el problema radica en este último. El mensaje se otorgó profesionalmente, y la esperanza es que haya llegado a las personas de manera significativa.

Watch the roundtable recording to learn about the unique role their company plays supporting them as if they were family, as well as the changes they have observed in commercial driving over the last four decades. Also, check out the message that former IDEA Program Vice Chair Paul Claunch of PrePass Safety Alliance, the 2022 IDEA sponsor, presented to the winners along with former IDEA Program Chair Brett Graves of Maverick Transportation. Claunch is now the IDEA program chair.

Vea la grabación de la mesa redonda para aprender sobre el papel único que desempeña su empresa al apoyarlos como si fueran familia, así como los cambios que han observado en la conducción comercial durante las últimas cuatro décadas. Además, consulte el mensaje que el ex vicepresidente del Programa IDEA, Paul Claunch de PrePass Safety Alliance, el patrocinador del IDEA 2022, presentó a los ganadores junto con el ex presidente del Programa IDEA, Brett Graves de Maverick Transportation. Claunch es ahora el presidente del programa IDEA.

Para todo eso y más, vaya a www.cvsa.org/programs/idea/resources y vea el video completo.